En Arista el respeto a tu privacidad es una prioridad. Esta política describe cómo tratamos tus datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD.
1. Responsable del tratamiento
- Empresa: Servicios y Telecomunicaciones Arista, S.L.U.
- CIF: B55476212
- Domicilio: Calle Santander 10, 03560 El Campello (Alicante), España
- Email privacidad: privacidad@aristagroup.es
- Delegado de Protección de Datos: dpd@aristagroup.es
2. Datos que tratamos
Según tu relación con Arista, podemos tratar:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección, email, teléfono.
- Datos económicos: IBAN para domiciliación, datos de pago (gestionados por pasarela segura, nunca almacenados por Arista en texto plano).
- Datos de suministro: dirección del punto de suministro, número de línea móvil.
- Datos de navegación: IP, navegador, páginas visitadas (mediante cookies).
3. Finalidades y base legal
a) Gestión del contrato y prestación del servicio
Base legal: Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Plazo: Vigencia del contrato + 6 años.
b) Cumplimiento de obligaciones legales
Base legal: Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
Plazo: El establecido por cada normativa (1-6 años).
c) Comunicaciones comerciales
Base legal: Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo para clientes existentes.
Plazo: Hasta revocación del consentimiento.
d) Atención al cliente y reclamaciones
Base legal: Ejecución del contrato e interés legítimo (Art. 6.1.b y 6.1.f RGPD)
Plazo: 3 años desde la resolución.
e) Scoring crediticio y prevención del fraude
Base legal: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
Plazo: Hasta resolución de la solicitud.
4. Destinatarios
Podemos comunicar tus datos a:
- Operadores mayoristas de telecomunicaciones (MásOrange/Xfera Móviles S.A.U.)
- Distribuidoras eléctricas y comercializadoras
- Entidades bancarias y pasarelas de pago
- Gestorías y asesores fiscales
- Proveedores tecnológicos (bajo contrato RGPD)
- Administraciones públicas cuando sea obligatorio
- Ficheros de morosos (ASNEF/RAI) en caso de impago, previa notificación
Arista no vende datos personales a terceros.
5. Transferencias internacionales
Con carácter general no realizamos transferencias fuera del EEE. Cuando algún proveedor tecnológico procesa datos fuera del EEE, garantizamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento, especialmente para marketing.
- Limitación: restringir el uso de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- No ser objeto de decisiones automatizadas.
Para ejercer tus derechos escríbenos a privacidad@aristagroup.es adjuntando copia de tu DNI. Responderemos en máximo 1 mes.
Si consideras que el tratamiento no es conforme con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Política de cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, analítica y marketing. Puedes consultar el detalle de cada cookie, su finalidad y duración en nuestra Política de Cookies.
8. Modificaciones de la política
Arista puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en www.aristagroup.es/privacidad indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.